Netbooks con Linux no presentan alta tasa de devolución

netbook_negra-293x300Según la compañía Dell, los Netbooks que venden con Linux preinstalado no presentan una alta tasa de devolución por parte de lo clientes que los adquieren, ésto en alusión a un comentario de Microsoft que hacia tal afirmación.

Netbook – Imagen desde Netbookdirect.net

Es sabido que los Netbooks son los pequeños equipos que están permitiendo al sistema Linux introducirse de poco en poco hacia el terreno fuerte de Microsoft, que es el escritorio. Cuando comenzaron a aparecer, empresas como Canonical con Ubuntu aprovecharon el momento para introducir su distribución, de modo que algunas empresas hacedoras de Pcs comenzaron a vender estos equipos con Linux preinstalado.

El hecho fue que hubo una etapa de poca información para la venta de Netbooks con este sistema (y también Notebooks y Pcs de sobremesa), de tal manera que clientes compraban los equipos sin saber que tenían Linux y los regresaban por que ellos querían Windows, el sistema casi por defecto en el escritorio.

Por esta causa es que se comenzó a decir que la gente que adquiría equipos con Linux terminaban por regresarlos, supuestamente por no ser útil el sistema, formándose prácticamente un mito.

Hace poco, Kevin Turner, jefe de operaciones de Microsoft comento en la junta anual de finanzas de la compañia que distribuidores que venden Netbooks con Linux dicen que experimentan una tasa de devolución de cuatro a cinco veces más alto que con los equipos con Windows.

Es por ello que Tood Finch, director de marketing de Dell, hablando para Open World comento sobre el tema, diciendo que no era un problema las supuesta alta tasa de devoluciones que comenta Microsoft:

“Ellos están haciendo algo de la nada… No vemos ninguna razón técnica de por que se estén devolviendo las máquinas con Linux… así que … no vemos una diferencia significativa entre la tasa de retorno para Windows frente a la tasa para Linux. Hemos estado muy satisfechos con la estabilidad y la solidez técnica de las máquinas Linux.”

Y es que la principal causa de devolución de Netbooks con Linux es cuando el cliente espera Windows como sistema, y no lo encuentra. Pero cuando el cliente pide y/o se decide por Linux tiene una tasa parecida de devolución que las que tienen Windows instalado.

Si bien es cierto que las distribuciones Linux todavía tienen mucho que mejorar para adentrarse con mayor fuerza en el escritorio, sobre todo en las Netbooks, es un trabajo que ya se está realizando, razón por lo que diferentes empresas están confiando en el sistema para incluirlo en sus equipos, incluso, algunas dejando de lado a Windows. Un ejemplo de ello es Netbookdirect, fabricante de Netbooks que ofrece en venta directa sus equipos con Linux preinstalado, aunque da la opción de entregar el equipo sin sistema para aquellos clientes que quieran instalar el sistema de su preferencia.

Sin embargo, incluir Windows en estos equipos generalmente representa un costo mayor, lo que Linux está aprovechando al no subirlo. Tiempo atrás Microsoft comenzó a regalar Windows XP como una estrategia para hacer ver que los equipos con Linux eran más caro. No obstante, es un movimiento que no pueden utilizar permanentemente, por obvias razones, ya que ellos depende de la venta del sistema.

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